Lieferung & Rücksendung

LYLY Nails versendet und liefert in die gesamte Schweiz und nach Europa. Bestellungen werden aus der Schweiz per Schweizer Post versandt.

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz (Europa) können zusätzliche Kosten anfallen, insbesondere Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren. Diese eventuellen Kosten gehen zu deinen Lasten und werden von LYLY Nails nicht kontrolliert.

Lieferung

1) Lieferzeit

Vorbereitungszeiten (Bearbeitung):

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versandt. Diese Frist kann in Zeiten hoher Nachfrage, an Feiertagen oder in Ausnahmesituationen variieren.

Geschätzte Lieferzeiten:

Schweiz : 2 bis 4 Werktage nach Versand
Europa : 7 bis 10 Werktage nach Versand

2) Versandkosten

Die Versandkosten werden dir zum Zeitpunkt deiner Bestellung vor der finalen Zahlung angezeigt.

3) Sendungsverfolgung

LYLY Nails bietet nicht systematisch eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) für Sendungen an.

4) Lieferproblem / Paket nicht erhalten

Im Falle eines Problems (Bestellung nicht erhalten, erhebliche Verzögerung) kontaktiere uns bitte unter: contact.lylynails@gmail.com unter Angabe deines Namens und deiner Bestellnummer.

Rücksendung

Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen, was bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

1) Rücksendebedingungen

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel :

im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast
unbenutzt / ungetragen sein
unbeschädigt sein
vollständig sein (Nägel + Set-Zubehör)
in der Originalverpackung sein

Du benötigst auch den Kassenzettel oder einen Kaufnachweis.

WICHTIG: Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Kit, auch teilweise, benutzt oder beschädigt wurde.

2) Wie man eine Rücksendung durchführt

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren : contact.lylynails@gmail.com

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir:

ein kostenloses Rücksendeetikett
sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

3) Kostenlose Rücksendungen

Rücksendungen sind kostenlos (Etikett wird nach Bestätigung deiner Rücksendeanfrage bereitgestellt).

4) Schäden, Mängel oder Bestellfehler

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn:

der Artikel defekt ist
der Artikel beschädigt ist
du den falschen Artikel erhalten hast

Wir werden das Problem bewerten und dir eine Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).

5) Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Wir akzeptieren Rücksendungen in folgenden Fällen nicht:

Produkt verwendet, auch teilweise
Produkt beschädigt
Kit unvollständig (fehlende Elemente)
Originalverpackung stark beschädigt
Geschenkkarten
Aktions- / Sale-Artikel (falls zutreffend)

6) Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden (sofern er zulässig ist) und dann eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

7) Rückerstattungen

Wir informieren dich nach Erhalt und Überprüfung deiner Rücksendung und bestätigen dir, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhältst du automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter : contact.lylynails@gmail.com

8) Rechtlicher Hinweis Schweiz

In der Schweiz gibt es kein allgemeines, automatisches Rückgaberecht für Online-Einkäufe. Diese Richtlinie entspricht unserer kommerziellen Garantie (30 Tage) und gilt gemäss den oben genannten Bedingungen.

9) Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen gemäss dem geltenden EU-Recht zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.

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