Widerrufsrecht
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du ab dem Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
1) Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel:
im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
unbenutzt / nicht getragen sein
unbeschädigt sein
vollständig sein (Nägel + Kit-Zubehör)
in der Originalverpackung sein
du benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
WICHTIG: Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn das Kit verwendet wurde, auch nur teilweise, oder wenn es beschädigt ist.
2) Wie eine Rücksendung einzuleiten ist
Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren:
contact.lylynails@gmail.com
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir:
ein kostenloses Rücksendeetikett
sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst
Ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
contact.lylynails@gmail.com
3) Kostenlose Rücksendungen
Rücksendungen sind kostenlos (das Etikett wird nach Genehmigung der Rücksendeanfrage bereitgestellt).
4) Schäden, Mängel oder falsche Bestellung
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren du uns sofort, wenn:
der Artikel defekt ist
der Artikel beschädigt ist
du den falschen Artikel erhalten haben
Wir werden das Problem prüfen und dir eine Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).
5) Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen in folgenden Fällen:
benutzter Artikel, auch nur teilweise
beschädigter Artikel
unvollständiges Kit (fehlende Elemente)
stark beschädigte Originalverpackung
Geschenkgutscheine
reduzierte / im Angebot befindliche Artikel (sofern zutreffend)
Bei Zweifeln vor der Verwendung kontaktieren du uns bitte:
contact.lylynails@gmail.com
6) Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden (sofern er rückgabefähig ist) und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
7) Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und bestätigen dir, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die automatische Rückbuchung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Falls seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren du uns bitte:
contact.lylynails@gmail.com
8) Rechtlicher Hinweis (Schweiz)
In der Schweiz besteht kein allgemeines automatisches Rückgaberecht für Online-Käufe. Diese Richtlinie entspricht unserer kommerziellen Garantie (30 Tage) und gilt gemäß den oben genannten Bedingungen.
9) Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, gemäß dem anwendbaren EU-Recht.
Der Artikel muss sich wie oben angegeben im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.